{"id":1090,"date":"2019-02-13T17:06:38","date_gmt":"2019-02-14T00:06:38","guid":{"rendered":"http:\/\/spheremodel.com\/blog\/?p=1090"},"modified":"2023-07-11T22:22:45","modified_gmt":"2023-07-12T04:22:45","slug":"kpi-evaluar-retorno-inversion-empleado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/kpi-evaluar-retorno-inversion-empleado\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo evaluar el retorno de inversi\u00f3n (ROI) de un empleado?"},"content":{"rendered":"\n

Hace un par de a\u00f1os, Dan Schawbel, miembro contribuyente de Forbes, entrevist\u00f3 a Cy Wakeman, autora del Best Seller \u201cThe Reality-Based rules of the Workplace (Reglas del lugar de trabajo basadas en la realidad)<\/em>\u201d. Para los que no conocen a Cy Wakeman, Cy ha escrito diversos libros, es conferencista, coach ejecutiva, emprendedora y una reconocida experta en el tema del liderazgo. Wakeman es la conferencista principal en m\u00e1s de 150 programas y tiene una audiencia de m\u00e1s de 250,000 personas por a\u00f1o. En 2012 recibi\u00f3 el premio al liderazgo destacado por parte del Congreso Mundial en el Desarrollo de Recursos Humanos.<\/p>\n\n\n\n

En la entrevista, Cy Wakeman habla sobre\ncomo los gerentes pueden evaluar a los empleados, c\u00f3mo calcular el valor total\ny el retorno de inversi\u00f3n de un empleado, as\u00ed c\u00f3mo describir lo que ella llama\nel \u201cgasto emocional\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, lo m\u00e1s relevante de la entrevista:<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos m\u00e1s comunes en que los gerentes\neval\u00faan a sus empleados?<\/h2>\n\n\n\n

La m\u00e9trica favorita en la mayor\u00eda de las\nempresas hoy en d\u00eda es la evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o. La idea detr\u00e1s de esto es\nmostrar a los empleados en qu\u00e9 nivel est\u00e1n de acuerdo con las expectativas en\nel \u00faltimo a\u00f1o y centrarlos en el cumplimiento de los objetivos de la\norganizaci\u00f3n. Aunque las evaluaciones de desempe\u00f1o son la forma m\u00e1s com\u00fan en\nque los gerentes eval\u00faan a los empleados, es una medida inadecuada para\ndeterminar el verdadero valor del empleado. Mi investigaci\u00f3n no encontr\u00f3\ncorrelaci\u00f3n entre las calificaciones de las evaluaciones anuales de desempe\u00f1o y\nlos resultados generales de la compa\u00f1\u00eda. Desafortunadamente, esta es\ngeneralmente la \u00fanica retroalimentaci\u00f3n que un empleado recibe de su gerente y\n\u00e9sta les dice muy poco acerca de d\u00f3nde se encuentran realmente y cu\u00e1nto valor\nest\u00e1n brindando a la organizaci\u00f3n. Es hora de que una nueva m\u00e9trica mida con\nprecisi\u00f3n el verdadero valor de un empleado.<\/p>\n\n\n\n

Estoy alentando a los gerentes y empleados\na utilizar la nueva M\u00e9trica de Valor del Empleado en funci\u00f3n del verdadero\nvalor que un empleado aporta a una organizaci\u00f3n, el valor de mercado de su\ntrabajo y el retorno de la inversi\u00f3n que un empleado ofrece. Esta m\u00e9trica\nincluye lo que un empleado aporta a la organizaci\u00f3n ahora y en el futuro y lo\ncompara con el costo real del empleado: su costo adem\u00e1s de su salario y sus\nbeneficios.<\/p>\n\n\n\n

Valor del empleado = Desempe\u00f1o actual (\u00bfC\u00f3mo lo estoy\nhaciendo hoy?) + Potencial futuro (\u00bfEstoy preparado para lo que sigue?) – (3x) Gasto\nemocional (\u00bfLo valgo?)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com\u00fanmente, los l\u00edderes eval\u00faan c\u00f3mo se\ndesempe\u00f1an sus empleados en su rol actual. Tambi\u00e9n miden el potencial de los\nempleados para ver si son opciones para nuevas oportunidades y desaf\u00edos y les asignan\nun valor en funci\u00f3n de esto. Otro criterio muy importante que los l\u00edderes usan\npara evaluar a los empleados y que no siempre expresan abiertamente es el costo\nemocional o \u201cel drama\u201d. Hemos encontrado que el gasto emocional se debe\nmultiplicar por un coeficiente de 3 porque es muy perjudicial para el valor\ngeneral de un empleado.<\/p>\n\n\n\n

Quiz\u00e1s te interese:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo poner a las personas en el centro de las evaluaciones de desempe\u00f1o?<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo saber c\u00f3mo empleado cu\u00e1l es mi potencial presente y\nfuturo?<\/h2>\n\n\n\n

En mi libro: Reglas del lugar de trabajo basadas en la realidad<\/em>, proporciono los\ndetalles de la ecuaci\u00f3n relacionados con la forma en que puede valorarse\npersonalmente en cada variable. Mientras tanto, la forma m\u00e1s sencilla de\nevaluar su desempe\u00f1o actual es responder a la pregunta, \u00ab\u00bfC\u00f3mo me va\nhoy?\u00bb P\u00f3nganse una calificaci\u00f3n sobre si est\u00e1n entregando los resultados\nprometidos y los resultados que la organizaci\u00f3n necesita. Recuerde que las\ncalificaciones de desempe\u00f1o no califican esfuerzo o dedicaci\u00f3n; califican resultados\nreales.<\/p>\n\n\n\n

Para tener una idea de su potencial,\npreg\u00fantese: \u201c\u00bfEstoy listo para lo que sigue?\u201d \u00bfSe mantiene actualizado, est\u00e1\ncreciendo y desarroll\u00e1ndose en proporci\u00f3n directa a las necesidades de los\nmercados, la industria, y los clientes? \u00bfSe mantiene relevante para que pueda\ngarantizar que puede desempe\u00f1arse en su posici\u00f3n en el futuro?<\/p>\n\n\n\n

Para obtener una evaluaci\u00f3n precisa sobre ambas\nevaluaciones solicite la opini\u00f3n de su jefe, sus compa\u00f1eros y sus clientes internos\npara verificar si cumple o no con las expectativas. Preste atenci\u00f3n a d\u00f3nde\ntiene alg\u00fan punto de atenci\u00f3n en su vida laboral, ser\u00e1 una se\u00f1al de que no est\u00e1\nal d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el gasto emocional y qu\u00e9 impacto tiene el valor\ntotal de un empleado?<\/h2>\n\n\n\n

El factor m\u00e1s crucial en la ecuaci\u00f3n para determinar\nel valor es el gasto emocional, incluso tiene un multiplicador. El empleado\nemocionalmente costoso o demasiado dram\u00e1tico es agotador. Su existencia dram\u00e1tica\nno es neutral. Les quita algo a todos en el equipo y disminuye la moral. La \u201cExpansi\u00f3n<\/strong> Emocional<\/strong>\u201d determina si el Rendimiento<\/strong>\ny el Potencial<\/strong> de un empleado agrega\nalgo significativo.<\/p>\n\n\n\n

Los empleados emocionalmente caros son\naquellos que culpan a sus circunstancias u otras. Se resisten al cambio e\ninsisten en tener tiempo para adaptarse al cambio. Ellos discuten con la\ndirecci\u00f3n de la organizaci\u00f3n y retienen su compromiso. Creen que el buy-in es\nopcional. Gastan energ\u00eda y talento creando drama en lugar de resultados.<\/p>\n\n\n\n

Una fuente de gasto emocional que a menudo\nse pasa por alto es la persona de alto rendimiento que es sumamente cr\u00edtica.\nEsta es la persona que es realmente buena en su rol, sin embargo, juzga las\ndeficiencias de todos los dem\u00e1s. Las personas que se quejan de la aptitud de\ntodos los dem\u00e1s y no hacen nada para ayudar tambi\u00e9n quitan energ\u00eda a los\nequipos y agotan los recursos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo diferenciarse en el lugar de trabajo?<\/h2>\n\n\n\n

Si desea aumentar su valor y diferenciarse,\nla forma m\u00e1s r\u00e1pida de hacerlo es deshacerse del drama. Si est\u00e1 juzgando a sus\ncompa\u00f1eros de trabajo, cambie ese comportamiento hoy. Preg\u00fantate a ti mismo: \u201c\u00bfQu\u00e9\npuedo hacer para ayudar?\u201d Y luego haz eso. En segundo lugar, aseg\u00farese de\ncumplir con los requisitos b\u00e1sicos de su trabajo. Siempre me sorprende la\ncantidad de personas que luchan con las cosas b\u00e1sicas como ser oportuno y\nreceptivo, tener una buena asistencia, ser agradable, etc. Finalmente,\ncon\u00e9ctese con otros en su industria para que conozca c\u00f3mo se ve el ser\n\u00abbueno\u00bb y qu\u00e9 est\u00e1 en el horizonte para que puede estar a la\nvanguardia de los \u00faltimos desarrollos.<\/p>\n\n\n\n

Estas respuestas reflejan la visi\u00f3n de Cy\nsobre c\u00f3mo medir el valor de un empleado y qu\u00e9 puede hacer cada persona para incrementar\nsu valor. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 te pareci\u00f3? \u00bfTe gust\u00f3 la manera en que\nCy ve los temas de potencial, valor y desempe\u00f1o? \u00bfQu\u00e9 opinas de su f\u00f3rmula? Nos\nencantar\u00eda conocer tu perspectiva.<\/p>\n\n\n\n

\n

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