{"id":1138,"date":"2019-03-26T14:25:03","date_gmt":"2019-03-26T21:25:03","guid":{"rendered":"http:\/\/spheremodel.com\/blog\/?p=1138"},"modified":"2023-07-11T22:22:35","modified_gmt":"2023-07-12T04:22:35","slug":"kpi-evaluaciones-motivan-personal-enoja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/kpi-evaluaciones-motivan-personal-enoja\/","title":{"rendered":"\u00bfSus evaluaciones motivan a su personal? \u00bfO los enoja?"},"content":{"rendered":"\n

Miedo. Ansiedad. Estr\u00e9s. Enfado. No son exactamente las emociones que quisi\u00e9ramos generar en nuestros empleados, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n

Desafortunadamente, esas son las emociones\nque muchas personas sienten cuando es hora de discutir sobre sus m\u00e9tricas de desempe\u00f1o.\nLos empleados le temen a la idea de que su gerente los reduzca a un n\u00famero. Un\nn\u00famero que puede ser preciso e importante pero que no refleja con precisi\u00f3n\ntodo lo que aportan.<\/p>\n\n\n\n

Y no importa que tan sutil se haga, la\ngente se pone a la defensiva e incluso se puede desmotivar.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00abEl simple acto de medir comunica desconfianza, poder, control y deshumanizaci\u00f3n\u00bb. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Esto es correcto y equ\u00edvoco a la vez.<\/p>\n\n\n\n

Es correcto por que puede ser\ndeshumanizador. Los gerentes, intencionalmente o no, terminan usando m\u00e9todos de\nmedici\u00f3n de manera negativa en un intento por motivar a las personas. Sin embargo,\nno funciona. En cambio, los hace temerosos, estresados, ansiosos y enojados;\nlos hace sentir como si nunca fueran lo suficientemente buenos.<\/p>\n\n\n\n

Es equ\u00edvoco porque el medir en s\u00ed no demanda\nestos efectos. Y aparte los empleados si quieren m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n

El proceso de medir es un pilar positivo\npara el desarrollo de los empleados, haci\u00e9ndolos responsables y otorg\u00e1ndoles un\nreconocimiento positivo y espec\u00edfico: tres objetivos que, seg\u00fan el documento de\nRehabilitaci\u00f3n de la Gesti\u00f3n del Desempe\u00f1o de Gallup, los empleados dicen que\nnecesitan de parte de su gerente y su organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Medir tambi\u00e9n es clave para ayudar a sus\nempleados a convertirse en estrellas, de hecho es la clave para ayudarlo a\ncrearlos. <\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con la investigaci\u00f3n de Gallup, los\nempleados que est\u00e1n totalmente de acuerdo en que su gerente los responsabilice\npor su desempe\u00f1o son 2.5 veces m\u00e1s propensos estar comprometidos. Y aquellos\nempleados que se sienten adecuadamente reconocidos tienen la mitad de las\nprobabilidades de renunciar en comparaci\u00f3n con los que no.<\/p>\n\n\n\n

Medir de manera correcta es motivador.<\/p>\n\n\n\n

Medir de manera incorrecta aleja la\nmentalidad de sus empleados sobre mejorar su desempe\u00f1o y los hace cuestionarse si\nusted, su gerente, es confiable y est\u00e1 calificado para juzgar su desempe\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Sabemos que es tentador pensar que no est\u00e1\ncometiendo los errores t\u00edpicos que resultan en empleados ansiosos y que sus procesos\nde medici\u00f3n deben ser correctos si sus intenciones son. Pero hay dos signos\nclaros de que no es as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n

1. Solo 3 de cada 10 empleados est\u00e1n\ntotalmente de acuerdo en que en los \u00faltimos siete d\u00edas han recibido\nreconocimiento por hacer un buen trabajo.<\/p>\n\n\n\n

2. Solo 1 de cada 5 empleados est\u00e1 totalmente de acuerdo en que su desempe\u00f1o se administra de manera que los motiva a realizar un trabajo sobresaliente.<\/p>\n\n\n\n

Quiz\u00e1s te interese:<\/strong> Las personas no quieren ser comparadas con otros.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Si usted mide para motivar, no para\ncontrolar, no deber\u00eda tener problemas para dar un reconocimiento significativo\ny espec\u00edfico de manera regular.<\/p>\n\n\n\n

No hay manera de evitarlo. Necesitamos\nmedir el rendimiento. Pero necesitamos m\u00e9tricas justas que realmente capturen a\nla persona, no solo el resultado.<\/p>\n\n\n\n

Necesitamos formas de utilizar la medici\u00f3n\npara motivar positivamente, no para causar paros cardiacos.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfc\u00f3mo sabe si sus procesos de\nmedici\u00f3n est\u00e1n motivando a sus empleados o los est\u00e1 volviendo locos? Aqu\u00ed hay\nseis preguntas para hacerse:<\/p>\n\n\n\n

1.\n\u00bfMides todo?<\/strong> Esperamos que no. La tecnolog\u00eda\nactual, el \u00e9nfasis en la administraci\u00f3n esbelta y otros enfoques de rendimiento\nsistem\u00e1ticos brindan la capacidad de proporcionar m\u00e9tricas en todo tipo de\nmediciones. Pero es importante no caer en la trampa de asumir que solo porque\npuedas medir algo significa que deber\u00edas de medirlo.<\/p>\n\n\n\n

2.\n\u00bfPueden sus empleados influir directamente en el trabajo que est\u00e1 midiendo?<\/strong> Si los empleados no pueden conectar las m\u00e9tricas de rendimiento con\nacciones concretas que pueden tomar para mejorar, entonces elimine las\nm\u00e9tricas. Los empleados no aceptar\u00e1n que una m\u00e9trica sea justa si no creen que\npuedan influir en ella. Permitir que los empleados participen en el establecimiento\nde metas es una excelente manera de darles un poco de control y propiedad de\nsus resultados.<\/p>\n\n\n\n

3.\n\u00bfLo que mide se enfoca en las habilidades y contribuciones del individuo?<\/strong> Puede vender m\u00e1s f\u00e1cilmente una iniciativa de medici\u00f3n si se alinea\ncon las fortalezas de sus empleados. Tenga en cuenta las capacidades,\nresponsabilidades, experiencia, y aspiraciones \u00fanicas de cada miembro del\nequipo: una talla no se ajusta a todas.<\/p>\n\n\n\n

4.\n\u00bfSus discusiones sobre m\u00e9tricas est\u00e1n enfocadas en el futuro y orientadas al\ncrecimiento?<\/strong> Los gerentes deben ser conscientes de\nque los empleados no pueden cambiar el pasado, por lo que centrarse en las\nexperiencias pasadas no es productivo sin discutir un camino claro hacia\nadelante. Una mentalidad de \u00abmirar hacia atr\u00e1s para que podamos sobresalir\navanzando\u00bb es importante porque permite tanto la cr\u00edtica constructiva como\nel est\u00edmulo.<\/p>\n\n\n\n

5. \u00bfLas\nm\u00e9tricas aparecen frecuentemente en sus discusiones?<\/strong> Las m\u00e9tricas de desempe\u00f1o tienden a sentirse injustas porque\ngeneralmente se discuten solo una vez al a\u00f1o. Mucho puede cambiar a lo largo de\nun a\u00f1o, incluso en unos pocos meses: nuevas tareas o proyectos aparecen, o la\nvida familiar de una persona puede requerir m\u00e1s atenci\u00f3n durante una temporada.<\/p>\n\n\n\n

Tocar las m\u00e9tricas con mayor frecuencia\nreduce el miedo, permite a los gerentes centrarse en los logros recientes e\nintroduce correcciones de rendimiento necesarias antes de que los problemas se\nvuelvan inmanejables.<\/p>\n\n\n\n

6. \u00bfSus\nmedidas cuentan una historia?<\/strong> \u00bfLos n\u00fameros que est\u00e1\nrecopilando tienen una narrativa que la acompa\u00f1e? Dos personas pueden producir\nlos mismos resultados seg\u00fan las m\u00e9tricas de rendimiento clave, pero pueden\ntener diferentes situaciones contextuales, tener un impacto diferente en sus\ncolegas o tener un valor diferente para los clientes internos o externos.<\/p>\n\n\n\n

La discusi\u00f3n sobre las m\u00e9tricas y los\nobjetivos de sus empleados significa igual o m\u00e1s que los n\u00fameros reales. Por lo\ntanto, enf\u00f3quese en los n\u00fameros que mejoran, mirando qu\u00e9 significa la mejora de\nlos n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n

Motive a su equipo para lograr grandes\ncosas a trav\u00e9s de la medici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Reflexionar sobre las seis preguntas\nanteriores le permitir\u00e1 afectar en gran medida los encuentros emocionales que\nsu gente tiene con sus mediciones. Esto no quiere decir que encontrar\u00e1 una\nmanera para que todos puedan \u00abestar a la altura\u00bb y ser una estrella\nen su rol; es posible que algunos no lo sean.<\/p>\n\n\n\n

Pero si tiene en cuenta a persona de manera\ncompleta e integral, ya sea que las mediciones resulten bien o no, ambos se\nsentir\u00e1n satisfechos con el resultado. Y tal vez en el camino encuentre otro\nrol donde pueda sobresalir una persona que antes fallaba.<\/p>\n\n\n\n

Medir de manera correcta puede reducir las\nemociones negativas de sus empleados.<\/p>\n\n\n\n

Pero a\u00fan m\u00e1s importante, puede ayudarlo a crear todo un equipo de estrellas: personas que est\u00e1n motivadas para lograr grandes cosas, y no solo que mejoren un poco por el simple hecho de mejorar.<\/p>\n\n\n\n

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