{"id":1202,"date":"2019-04-08T12:24:53","date_gmt":"2019-04-08T18:24:53","guid":{"rendered":"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/?p=1202"},"modified":"2023-07-11T22:22:28","modified_gmt":"2023-07-12T04:22:28","slug":"survey-secreto-satisfaccion-empleados-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/survey-secreto-satisfaccion-empleados-comunicacion\/","title":{"rendered":"El secreto para la satisfacci\u00f3n de los empleados es la comunicaci\u00f3n 360\u00b0. \u00bfQui\u00e9n tiene el mayor impacto?"},"content":{"rendered":"\n<p>En estos d\u00edas la gente dice que la comunicaci\u00f3n es muy importante. En diversas partes del mundo el concepto de oficina cerrada est\u00e1 obsoleto y la gente ahora trabaja en distintas locaciones remotas o en oficinas de plan abierto para estimular la comunicaci\u00f3n. El resultado es que hay m\u00e1s ideas y m\u00e1s innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En Jap\u00f3n, un n\u00famero de oficinas cada vez mayor apunta a estimular la comunicaci\u00f3n al pasar de una oficina con escritorios asignados a espacios flexibles con asientos. Por ejemplo, cuando Yahoo traslad\u00f3 su oficina central a Tokyo Garden Terrace Kioicho en 2016, la compa\u00f1\u00eda introdujo asientos flexibles en escritorios aleatoriamente dispuestos para fomentar m\u00e1s comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\" style=\"text-align:center\"><figure class=\"aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"333\" src=\"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/yhoo_office.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1207\" srcset=\"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/yhoo_office.png 500w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/yhoo_office-300x200.png 300w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/yhoo_office-400x266.png 400w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/yhoo_office-250x167.png 250w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/yhoo_office-200x133.png 200w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/yhoo_office-100x67.png 100w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/yhoo_office-76x51.png 76w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/yhoo_office-50x33.png 50w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Adoptar este tipo de dise\u00f1o aumenta las oportunidades de hablar con personas con las que no hab\u00eda comunicaci\u00f3n antes.<\/p>\n\n\n\n<p>Worker&#8217;s Resort se dio a la tarea de\nrealizar un estudio sobre el impacto de la comunicaci\u00f3n en la satisfacci\u00f3n de\nlos empleados.<\/p>\n\n\n\n<p>En el estudio participaron 400 empleados en\nJap\u00f3n. De estos, el 13.8% era de rango administrativo alto, el 23.5% de rango administrativo\nmedio y el 62.8% de rango operativo. <\/p>\n\n\n\n<p>El estudio se centr\u00f3 en los siguientes tres\npuntos de vista:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfHasta qu\u00e9 punto siente que se comunica correctamente con las personas relevantes de la empresa?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfParticipa en actividades (que no sean trabajo) fuera de la empresa?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEst\u00e1 contento en la empresa? <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El nivel de satisfacci\u00f3n se midi\u00f3\narbitrariamente seg\u00fan el promedio de las siguientes diez preguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfSiente que la direcci\u00f3n y la visi\u00f3n de la empresa se comparte en los departamentos y los equipos?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfSiente que las personas en la empresa son consideradas, se saludan de manera regular y han establecido una buena relaci\u00f3n con los dem\u00e1s?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfSiente que las personas han establecido relaciones de apoyo mutuo con respecto a la carga psicol\u00f3gica y el estr\u00e9s?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCree que las normas y regulaciones de la empresa han permeado a toda la organizaci\u00f3n?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCree que las personas en la empresa generan nuevas ideas y hacen un esfuerzo regularmente?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPuede expresar sus propios pensamientos y sentimientos de manera franca en la empresa?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfSe sientes digno de sus compa\u00f1eros de trabajo?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfSientes que sus logros y su trabajo son valorados?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfSiente que ha contribuido a la empresa?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfSiente que podr\u00eda continuar trabajando en la empresa a largo plazo?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cuanto mejor sea la comunicaci\u00f3n entre los empleados de la empresa, mayor ser\u00e1 su satisfacci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cuanto mejor sea la comunicaci\u00f3n entre los empleados en general, mayor ser\u00e1 el grado de satisfacci\u00f3n con sentido de contribuci\u00f3n a la organizaci\u00f3n.  Entre los encuestados que dijeron que la comunicaci\u00f3n era excelente, el 46% se\u00f1al\u00f3 que estaba extremadamente satisfecho con su trabajo, seguido por el 46% que dijo que estaba relativamente satisfecho. Entre los encuestados que dijeron que la comunicaci\u00f3n era relativamente buena, el grupo m\u00e1s grande (61%) dijo que estaba satisfecho, seguido por el 29% que dijo que no estaba muy satisfecho.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quiz\u00e1s te interese: <\/strong><a href=\"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/dnc-personas-no-quieren-ser-comparadas-con-otros\/\"><strong>Las personas no quieren ser comparadas con otros.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, la encuesta encontr\u00f3 que la satisfacci\u00f3n era baja cuando las personas sent\u00edan que hab\u00eda problemas con la comunicaci\u00f3n. Entre los encuestados que informaron problemas en la comunicaci\u00f3n, el 58% no estaba muy satisfecho y el 25% estaba relativamente satisfecho. Entre los encuestados que dijeron que no hay ninguna comunicaci\u00f3n, el grupo m\u00e1s grande (79%) estaba totalmente insatisfecho, seguido por el 19% que dijo que no estaba muy satisfecho. Los resultados indican que no hay diferencia en la percepci\u00f3n conforme al n\u00famero de empleados de la organizaci\u00f3n o posici\u00f3n en la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Luego, se hizo un an\u00e1lisis detallado de qu\u00e9\ntipos de comunicaci\u00f3n influyen en la satisfacci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La comunicaci\u00f3n con el departamento es clave para la satisfacci\u00f3n.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sobre la base de los resultados de la encuesta, es claro que la comunicaci\u00f3n dentro del propio departamento tiene el mayor impacto en la satisfacci\u00f3n que la comunicaci\u00f3n con otros departamentos y colegas. Entre los encuestados que dijeron que la comunicaci\u00f3n con sus superiores era excelente, el 74% estaba satisfecho, mientras que la tasa de satisfacci\u00f3n fue del 79% entre los encuestados que dijeron que la comunicaci\u00f3n con sus subordinados era excelente. <\/p>\n\n\n\n<p>En contraste con estos altos valores, hay una gran brecha en la satisfacci\u00f3n con los encuestados que dijeron que no hab\u00eda ninguna comunicaci\u00f3n con sus superiores (19% de satisfacci\u00f3n), y los que dijeron que no hab\u00eda ninguna comunicaci\u00f3n con sus subordinados (15% de satisfacci\u00f3n). Esto es probablemente porque la comunicaci\u00f3n dentro del propio departamento es indispensable para el trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>En lo que respecta a la comunicaci\u00f3n con otros departamentos, la brecha de satisfacci\u00f3n es peque\u00f1a en comparaci\u00f3n con el propio departamento, y no hay un impacto importante. Probablemente esto se deba a que la falta de comunicaci\u00f3n con otros departamentos tiene un impacto directo menor en el trabajo. Sin embargo, esta no es raz\u00f3n para descuidar la comunicaci\u00f3n con otros departamentos y colegas. En comparaci\u00f3n con sus propios departamentos, hay un alto grado de satisfacci\u00f3n entre los encuestados que dijeron que la comunicaci\u00f3n con el personal directivo en otros departamentos es buena (78% de satisfacci\u00f3n), y los encuestados que dijeron que la comunicaci\u00f3n con el personal subalterno en otros departamentos es buena (84 % de satisfacci\u00f3n). <\/p>\n\n\n\n<p>El punto m\u00e1s importante es introducir\nmedidas para garantizar una buena comunicaci\u00f3n dentro del departamento. Un plan\nque genere comunicaci\u00f3n con otros departamentos mejorar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s la\nsatisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El siguiente diagrama muestra el impacto de la comunicaci\u00f3n 360\u00b0 en la satisfacci\u00f3n de los empleados. Las figuras que irradian desde el centro son los objetivos de comunicaci\u00f3n. Las l\u00edneas verticales indican relaciones verticales, y las l\u00edneas horizontales relaciones horizontales. Cuanto m\u00e1s lejos del centro, mejor ser\u00e1 la comunicaci\u00f3n con los compa\u00f1eros en el trabajo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"844\" src=\"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-1024x844.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1209\" srcset=\"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-1024x844.png 1024w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-300x247.png 300w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-768x633.png 768w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-1240x1022.png 1240w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-860x709.png 860w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-680x561.png 680w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-500x412.png 500w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-400x330.png 400w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-250x206.png 250w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-200x165.png 200w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-100x82.png 100w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-76x63.png 76w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion-50x41.png 50w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/comunicacion-satisfaccion.png 1602w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La satisfacci\u00f3n de los empleados es alta en las personas que participan en actividades fuera de la empresa.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como resultado de preguntar acerca de la participaci\u00f3n en actividades fuera de la empresa, la encuesta encontr\u00f3 que la satisfacci\u00f3n fue del 58% entre los que participaban en actividades y del 49% entre los no participaban. En lugar de sentirse obligados, muchas personas mencionaron razones constructivas para su participaci\u00f3n, como el crecimiento personal, el voluntariado o la ampliaci\u00f3n de perspectivas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/spheremodel.com\/#\/compensation-landing\"><img decoding=\"async\" width=\"811\" height=\"220\" src=\"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/CTA-design-for-blog-alternate-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1652\" srcset=\"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/CTA-design-for-blog-alternate-2.png 811w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/CTA-design-for-blog-alternate-2-300x81.png 300w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/CTA-design-for-blog-alternate-2-768x208.png 768w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/CTA-design-for-blog-alternate-2-680x184.png 680w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/CTA-design-for-blog-alternate-2-500x136.png 500w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/CTA-design-for-blog-alternate-2-400x109.png 400w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/CTA-design-for-blog-alternate-2-250x68.png 250w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/CTA-design-for-blog-alternate-2-200x54.png 200w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/CTA-design-for-blog-alternate-2-100x27.png 100w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/CTA-design-for-blog-alternate-2-76x21.png 76w, https:\/\/spheremodel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/CTA-design-for-blog-alternate-2-50x14.png 50w\" sizes=\"(max-width: 811px) 100vw, 811px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En estos d\u00edas la gente dice que la comunicaci\u00f3n es muy importante. 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