{"id":1263,"date":"2019-05-30T00:03:53","date_gmt":"2019-05-30T06:03:53","guid":{"rendered":"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/?p=1263"},"modified":"2023-07-11T22:22:17","modified_gmt":"2023-07-12T04:22:17","slug":"survey-cultura-correcta-no-trata-sobre-satisfaccion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/survey-cultura-correcta-no-trata-sobre-satisfaccion\/","title":{"rendered":"La cultura correcta: no solo se trata sobre la satisfacci\u00f3n de los empleados"},"content":{"rendered":"\n

Crear una cultura incre\u00edble en el trabajo, donde haya empleados estrella que saben c\u00f3mo ganar nuevos clientes, no se trata de hacer que los empleados est\u00e9n contentos. Cuando las empresas creen que lo es, comienza el problema.<\/p>\n\n\n\n

Es cierto que los empleados comprometidos se sienten mejor con respecto a su trabajo, sin embargo, el compromiso no est\u00e1 determinado por un sentimiento abstracto. Medir la satisfacci\u00f3n o los niveles de felicidad de los trabajadores, a menudo no logra el objetivo principal: mejores resultados de negocio.<\/p>\n\n\n\n

Las organizaciones tienen m\u00e1s \u00e9xito con el compromiso y mejoran su rendimiento comercial cuando tratan a sus empleados como asociados en la definici\u00f3n de su propio futuro y el de la empresa. Esto significa centrarse en actividades concretas de administraci\u00f3n del desempe\u00f1o como: clarificar las expectativas de trabajo, proveer a las personas con lo que necesitan para hacer su trabajo, desarrollar a la gente y promover relaciones positivas de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de los empleados no est\u00e1n realmente comprometidos. Son indiferentes y no les gusta ni les disgusta su trabajo. Estos empleados representan un riesgo que puede inclinarse en ambos sentidos, bueno o malo.<\/p>\n\n\n\n

Muchos empleados que no est\u00e1n comprometidos quieren una raz\u00f3n para inspirarse. Son el grupo \u00abens\u00e9\u00f1ame\u00bb, que necesita un impulso adicional para rendir al m\u00e1ximo. Si bien los sentimientos positivos, como la felicidad, suelen ser un subproducto del compromiso, no deben confundirse con los resultados primordiales. El \u00e9nfasis principal debe estar en los elementos que generan compromiso e impulsan los resultados, como: la claridad de las expectativas, la oportunidad de hacer lo que hacen mejor, el desarrollo y el reconocimiento de opiniones.<\/p>\n\n\n\n

Una estrategia de negocio<\/h2>\n\n\n\n

Abordar el compromiso como una estrategia de negocio produce mejores resultados. El a\u00f1o pasado, Gallup llev\u00f3 a cabo la novena versi\u00f3n de su meta-an\u00e1lisis (un estudio de estudios) para determinar la relaci\u00f3n del compromiso con la rentabilidad, la productividad, la retenci\u00f3n de personal y la percepci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n

A pesar de los cambios masivos en la econom\u00eda y la tecnolog\u00eda, los resultados m\u00e1s recientes del meta-an\u00e1lisis son consistentes con los resultados de cada versi\u00f3n anterior. En pocas palabras, los empleados comprometidos producen mejores resultados que otros empleados. Esto es para todas las industrias, tama\u00f1os de empresa, nacionalidades y en tiempos econ\u00f3micos tanto buenos como malos.<\/p>\n\n\n\n

Las unidades de negocio que se ubican en el primer cuartil de su organizaci\u00f3n con respecto al compromiso de sus empleados tienen casi el doble de probabilidades de ser exitosas (seg\u00fan una combinaci\u00f3n de m\u00e9tricas financieras, clientes, retenci\u00f3n, seguridad, calidad, y absentismo) en comparaci\u00f3n con las de cuartil inferior. Los que est\u00e1n en el percentil 99 tienen cuatro veces la tasa de \u00e9xito en comparaci\u00f3n con las que est\u00e1n en el primer percentil.<\/p>\n\n\n\n

Quiz\u00e1s te interese: <\/strong>Gerente: \u00bfC\u00f3mo impulsar los resultados y el compromiso de los empleados al mismo tiempo?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Cuando se comparan las unidades de negocios del \u00faltimo cuartil con las que est\u00e1n en el primer cuartil est\u00e1s \u00faltimas son mejores en las siguientes \u00e1reas:<\/p>\n\n\n\n

Asistencia y permanencia:<\/strong> Los empleados comprometidos se presentan a trabajar y hacen m\u00e1s trabajo. Las unidades de negocios altamente comprometidas tienen un 41% menos absentismo y son 17% m\u00e1s productivas. Los trabajadores comprometidos tambi\u00e9n son m\u00e1s propensos a quedarse con sus empleadores. En las organizaciones donde hay alta rotaci\u00f3n, las unidades de negocios altamente comprometidas logran un 24% menos rotaci\u00f3n. En organizaciones de baja rotaci\u00f3n, los beneficios son a\u00fan m\u00e1s dram\u00e1ticos. Las unidades de negocios altamente comprometidas logran un 59% menos rotaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Resultados del cliente:<\/strong> Los empleados comprometidos tienen un mayor compromiso con la calidad y la seguridad. Estos empleados tambi\u00e9n ayudan a sus organizaciones a mejorar las relaciones con los clientes y a obtener un crecimiento org\u00e1nico impresionante. Las unidades de negocio altamente comprometidas logran un aumento del 10% en las satisfacci\u00f3n de los clientes y un aumento del 20% en las ventas.<\/p>\n\n\n\n

Ganancias<\/strong>: Los resultados anteriores convergen para aumentar la rentabilidad\nde las organizaciones. Los empleados comprometidos est\u00e1n m\u00e1s presentes y son\nm\u00e1s productivos; est\u00e1n m\u00e1s en sinton\u00eda con las necesidades de los clientes y\nson m\u00e1s observadores de los procesos, est\u00e1ndares y sistemas. Cuando se toma\ntodo en conjunto, da como resultado un 21% m\u00e1s de rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n

Crear la cultura correcta es posible<\/h2>\n\n\n\n

El compromiso de los empleados ha sido durante mucho tiempo una preocupaci\u00f3n, sin embargo, ahora m\u00e1s que nunca, representa un componente vital de la atracci\u00f3n y retenci\u00f3n de los empleados. Para la fuerza laboral moderna, un ambiente de trabajo atractivo es un requisito b\u00e1sico. Muchos empleados se niegan a conformarse con una organizaci\u00f3n que no le da prioridad al compromiso. Para los l\u00edderes, esto significa que una cultura de compromiso ya no es una opci\u00f3n, es una necesidad urgente.<\/p>\n\n\n\n

Crear una cultura de compromiso requiere m\u00e1s que completar una encuesta anual para los empleados y luego dejar a los gerentes por su cuenta, con la esperanza de que aprendan algo de los resultados de la encuesta y cambien la forma en que se manejan. Es necesario que la organizaci\u00f3n observe de cerca c\u00f3mo los elementos cr\u00edticos del compromiso se alinean con sus estrategias de administraci\u00f3n del capital humano.<\/p>\n\n\n\n

Involucrar a los empleados requiere trabajo\ny compromiso, pero no es imposible. <\/p>\n\n\n\n

Las organizaciones altamente comprometidas\ncomparten filosof\u00edas y pr\u00e1cticas comunes. Algunas de estas son:<\/p>\n\n\n\n