{"id":1311,"date":"2019-08-05T16:56:22","date_gmt":"2019-08-05T22:56:22","guid":{"rendered":"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/?p=1311"},"modified":"2023-07-11T22:20:43","modified_gmt":"2023-07-12T04:20:43","slug":"dnc-retroalimentacion-manera-correcta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/dnc-retroalimentacion-manera-correcta\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo dar retroalimentaci\u00f3n de manera correcta?"},"content":{"rendered":"\n

Dar retroalimentaci\u00f3n puede ser un desaf\u00edo,\nespecialmente cuando tiene algo cr\u00edtico que decir. \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se\nencuentra en el dilema de decir algo o dejarlo pasar?<\/p>\n\n\n\n

La retroalimentaci\u00f3n constructiva puede\nayudar a sus colegas a mejorar y enriquecer las relaciones en su equipo. En\nconsecuencia, puede llevar el rendimiento de todos a un nivel superior. Sin\nembargo, la retroalimentaci\u00f3n solo funciona si los destinatarios est\u00e1n\ndispuestos a aceptarla y trabajar en ella, cosa que no sucede autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed hay una f\u00f3rmula cl\u00e1sica para dar\nretroalimentaci\u00f3n, que deber\u00eda ayudar a transmitir su mensaje y es har\u00e1 m\u00e1s\nprobable que sea aceptado:<\/p>\n\n\n\n

F\u00f3rmula<\/strong>: Situaci\u00f3n – Comportamiento – Impacto \u2013 Pasos siguientes<\/p>\n\n\n\n

Puede usar esta f\u00f3rmula para hacer que la\nretroalimentaci\u00f3n positiva y constructiva sean m\u00e1s impactantes, pero dado que a\nlas personas les resulta m\u00e1s dif\u00edcil dar retroalimentaci\u00f3n constructiva, esto\nes en lo que nos estamos enfocando.<\/p>\n\n\n\n

Digamos que descubre que uno de sus colegas\ninterrumpe regularmente a otros y est\u00e1 comenzando a causar fricciones. Otras\npersonas lo han mencionado, y desea cortarlo de ra\u00edz antes de que se convierta\nen un problema.<\/p>\n\n\n\n

Situaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Comience por enmarcar el contexto de la\nretroalimentaci\u00f3n. Dele a su colega un punto de referencia: un ejemplo\nespec\u00edfico de cu\u00e1ndo pueden haber demostrado el comportamiento en cuesti\u00f3n. Por\nejemplo, h\u00e1gales saber que se est\u00e1 refiriendo espec\u00edficamente a lo que sucedi\u00f3\ndurante la reuni\u00f3n del equipo el d\u00eda anterior, en lugar de comentar sobre sus\ninteracciones generales con los dem\u00e1s (aunque puede tener m\u00e1s de un ejemplo).<\/p>\n\n\n\n

Comportamiento<\/h2>\n\n\n\n

Describa el comportamiento de manera clara\ny objetiva. Conc\u00e9ntrese en las acciones que tom\u00f3 su colega y no en su\npersonalidad. Por ejemplo, puede decir: \u00abMe di cuenta que durante la\nreuni\u00f3n de nuestro equipo, estabas tan entusiasmado con el tema que est\u00e1bamos\ndiscutiendo que interrumpiste a Jos\u00e9 y a Diana varias veces\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Impacto<\/h2>\n\n\n\n

Ayude a su colega a comprender por qu\u00e9 est\u00e1\ndando retroalimentaci\u00f3n sobre este comportamiento describiendo su impacto. El\ncomportamiento puede afectar a una o varias personas, o incluso a todo un\nequipo.<\/p>\n\n\n\n

En el ejemplo anterior, el acto de\ninterrumpir afecta repetidamente la contribuci\u00f3n de Jos\u00e9 y Diana a la\ndiscusi\u00f3n. Puede darles la impresi\u00f3n de que sus contribuciones no son\nvaloradas. Tambi\u00e9n tiene un efecto en otros participantes que escuchaban a Jos\u00e9\ny compromete el flujo de la reuni\u00f3n. Piense en el panorama general y elija el\nimpacto que sea m\u00e1s relevante para mencionar.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, el impacto es mayor cuando se\nhabla del efecto en el grupo. \u201cDespu\u00e9s de que interrumpiste a Jos\u00e9, la reuni\u00f3n\nse desvi\u00f3. Hubiera sido mejor esperar hasta llegar a una soluci\u00f3n y luego\nplanear una nueva reuni\u00f3n en torno al punto que se plante\u00f3\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Siguientes pasos<\/h2>\n\n\n\n

Ahora que ha superado la parte dif\u00edcil de\ndar retroalimentaci\u00f3n, no olvide ofrecer algunas sugerencias de lo que podr\u00edan\nhacer para mejorar. \u00bfQu\u00e9 podr\u00edan hacer diferente la pr\u00f3xima vez?<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo: \u00abTal vez la pr\u00f3xima vez\npodr\u00edas darle m\u00e1s tiempo a quien est\u00e1 hablando para que explique lo que est\u00e1\ntratando de comunicar para que todos podamos entender su punto de vista. Esto\ntambi\u00e9n les ayuda a sentirse m\u00e1s seguros de contribuir en las discusiones. Es\nbuena idea preguntarse si lo que est\u00e1 a punto de decirse ser\u00e1 de valor en la\ndiscusi\u00f3n o ser\u00e1 m\u00e1s perjudicial de lo necesario \u00ab.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que la pr\u00f3xima vez que est\u00e9s a punto de\ndar retroalimentaci\u00f3n recuerde:<\/p>\n\n\n\n

Buena\nretroalimentaci\u00f3n<\/strong> = Situaci\u00f3n + Comportamiento +\nImpacto + Pasos siguientes<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 del contenido de la retroalimentaci\u00f3n,\nel c\u00f3mo se da es igual de importante. La forma en que transmite su mensaje\ntiene un efecto significativo en c\u00f3mo se percibir\u00e1, as\u00ed que aseg\u00farese de elegir\nsu lenguaje de manera adecuada. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

Ofrecer declaraciones sugestivas<\/h3>\n\n\n\n

Hay tres estilos que puede adoptar para dar\nsu opini\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n