{"id":1400,"date":"2020-03-18T14:48:22","date_gmt":"2020-03-18T21:48:22","guid":{"rendered":"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/?p=1400"},"modified":"2023-07-11T22:18:49","modified_gmt":"2023-07-12T04:18:49","slug":"survey-14-preguntas-trabajar-manera-remota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/survey-14-preguntas-trabajar-manera-remota\/","title":{"rendered":"14 preguntas respondidas sobre trabajar de manera remota o desde casa"},"content":{"rendered":"\n

Se espera que la pandemia de coronavirus\ncambie fundamentalmente la forma en que muchas organizaciones operen en el\nfuturo previsible. A medida que los gobiernos y las empresas de todo el mundo\nles dicen a quienes tienen s\u00edntomas que se pongan en cuarentena y que todos los\ndem\u00e1s practiquen el distanciamiento social, trabajar de manera remota ser\u00e1\nnuestra nueva realidad. \u00bfC\u00f3mo afrontar\u00e1n las empresas este cambio repentino? <\/p>\n\n\n\n

Tsedal Neeley, profesor de Harvard Business\nSchool, ha pasado dos d\u00e9cadas ayudando a las empresas a aprender a administrar\nequipos remotos. En este art\u00edculo presentamos algunas de las preguntas que se\nle hicieron en una videollamada recientemente. Neeley ofrece orientaci\u00f3n sobre\nc\u00f3mo trabajar productivamente en casa, administrar reuniones virtuales y\nliderar equipos en este momento de crisis.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEst\u00e1n las organizaciones preparadas para esta transici\u00f3n\nrepentina?<\/h2>\n\n\n\n

La escala y el alcance de lo que estamos\nviendo, con organizaciones que piden a las personas que trabajen desde casa muy\nr\u00e1pidamente, no tiene precedentes. Entonces, no, las organizaciones no est\u00e1n\npreparadas para esto.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es lo primero que pueden hacer los l\u00edderes y gerentes\npara ayudar a sus empleados a prepararse?<\/h2>\n\n\n\n

Conseguir la infraestructura correcta. \u00bfLas\npersonas tienen la tecnolog\u00eda necesaria o acceso a ella? \u00bfTienen computadora\nport\u00e1til? \u00bfPodr\u00e1n los que tienen [computadora port\u00e1til] conectar f\u00e1cilmente sus\norganizaciones? \u00bfTendr\u00e1n el software que necesitan para poder trabajar, tener videoconferencias,\netc.? \u00bfQu\u00e9 pasa con los empleados que no tienen computadoras port\u00e1tiles o\ndispositivos m\u00f3viles? \u00bfC\u00f3mo se asegura de que tengan acceso a los recursos que\nnecesitan para trabajar? Los gerentes tienen que asegurarse muy r\u00e1pidamente de\nque todos los empleados tengan acceso completo, para que nadie se sienta\nabandonado.<\/p>\n\n\n\n

Quiz\u00e1s te interese: 5 claves para utilizar tecnolog\u00eda para mejorar su administraci\u00f3n de talento.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 deben hacer las personas que no est\u00e1n acostumbradas a\ntrabajar de manera remota para prepararse psicol\u00f3gicamente?<\/h2>\n\n\n\n

Desarrollar rituales y tener una forma\ndisciplinada para manejar el d\u00eda. Programar una hora de inicio y una hora de\nt\u00e9rmino. Tener un ritmo. Ducharse, vestirse incluso si no es lo que usas\nnormalmente para ir al trabajo, y luego comenzar las actividades del d\u00eda. Si\nest\u00e1 acostumbrado a moverse f\u00edsicamente, aseg\u00farese de incorporarlo a su d\u00eda. Si\nes extrovertido y est\u00e1 acostumbrado a mucho contacto y colaboraci\u00f3n con otros,\naseg\u00farese de que as\u00ed suceda. Preg\u00fantese: \u00bfQu\u00e9 puedo hacer para no sentirme solo\no aislado y permanecer saludable, productivo y vibrante? Cree eso para usted\nmismo.<\/p>\n\n\n\n

Recuerde que en realidad puede disfrutar\ntrabajar desde casa. Puede poner la m\u00fasica que le gusta. Puede pensar con\nflexibilidad sobre su tiempo. Puede ser divertido. En cuanto a los gerentes,\nnecesitan manejar a las personas. Aseg\u00farese no solo de que est\u00e9n configurados o\nconectados, sino tambi\u00e9n de que tengan un ritmo en su d\u00eda y contacto con los\ndem\u00e1s. Preg\u00fantese: \u00ab\u00bfQu\u00e9 puedo hacer para asegurarme que esta transici\u00f3n\nrepentina y r\u00e1pida funcione para mi equipo?\u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo deber\u00edan suceder las revisiones de avance? \u00bfComo un\ngrupo? \u00bfUno a uno? \u00bfPor tel\u00e9fono? \u00bfPor videollamada?<\/h2>\n\n\n\n

Antes que nada, se debe tener una\nconversaci\u00f3n con todo el grupo sobre la nueva situaci\u00f3n. Algo como: \u00abHola,\namigos, es un mundo diferente. No sabemos cu\u00e1nto durar\u00e1 esto. Pero quiero\nasegurarme de que todos sientan que tienen lo que necesitan\u00bb. A esto debe seguir\nun \u201ckick-off\u201d del equipo para impulsar esta nueva forma de trabajo. Determinen:\n\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia deber\u00e1n estar comunicados? Debe ser video, tel\u00e9fono, Slack\n\/ Jive \/ Yammer. Si no est\u00e1n utilizando uno de esos sistemas, \u00bfdeber\u00edan? \u00bfCu\u00e1l\nes la mejor manera de trabajar juntos? Debe ayudar a las personas a comprender\nc\u00f3mo hacer un trabajo remoto y darles la confianza de que funcionar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Una vez que se resuelvan estas dudas,\nre\u00fanase con su grupo al menos una vez por semana. En un entorno remoto, la\nfrecuencia de contacto no puede disminuir. Si est\u00e1 acostumbrado a tener\nreuniones, contin\u00fae haci\u00e9ndolo. De hecho, el contacto probablemente deber\u00eda\naumentar para todo el equipo y sus miembros. Los empleados m\u00e1s nuevos, los que\ntrabajan en proyectos cr\u00edticos y las personas que necesitan m\u00e1s contacto\nrequerir\u00e1n personal adicional. Recuerde tambi\u00e9n que puede hacer cosas juntas de\nmanera divertida y virtual: happy hour, coffee breaks y almuerzo juntos. Todas\nestas cosas pueden ayudar a mantener las conexiones que ten\u00eda en la oficina.\nExiste una amplia investigaci\u00f3n que muestra que los equipos virtuales pueden\nser completamente iguales a los que comparten ubicaci\u00f3n en t\u00e9rminos de\nconfianza y colaboraci\u00f3n. Solo se requiere disciplina.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo afecta el trabajo desde casa a la salud psicol\u00f3gica?\n\u00bfQu\u00e9 pueden hacer los empleadores para asegurarse de que las personas se\nmantengan enfocadas, comprometidas y felices?<\/h2>\n\n\n\n

Las personas van a perder las pl\u00e1ticas espontaneas en el garraf\u00f3n del agua, o en el caf\u00e9 cuando se trabaja de manera remota. Estas son en realidad partes importantes de la jornada laboral que tienen un impacto directo en el desempe\u00f1o. \u00bfC\u00f3mo los creamos virtualmente? Para algunos grupos y personas, ser\u00e1 constante la mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Para otros, ser\u00e1n conversaciones telef\u00f3nicas o videoconferencias. Algunas personas pueden querer usar WhatsApp. Un gerente puede alentar ese tipo de puntos de contacto para la salud psicol\u00f3gica. La gente no podr\u00e1 resolver estas cosas de manera org\u00e1nica. Tiene que entrenarlos. Un consejo m\u00e1s: ejercicio. Es cr\u00edtico para el bienestar mental.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son las tres cosas principales que los l\u00edderes\npueden hacer para crear una buena cultura remota?<\/h2>\n\n\n\n

Hay m\u00e1s de 10,000 libros en ingl\u00e9s en\nAmazon sobre ambientes virtuales y c\u00f3mo liderar de forma remota o a distancia.\n\u00bfPor qu\u00e9 es eso? Porque esto es muy dif\u00edcil de hacer, y los gerentes tienen que\ntrabajar activamente en ello. N\u00famero uno, aseg\u00farese de que los miembros del\nequipo constantemente sientan que saben lo que est\u00e1 sucediendo. Debe comunicar\nlo que est\u00e1 sucediendo a nivel organizacional porque cuando est\u00e1n en casa,\nsienten que han sido extra\u00eddos de la nave nodriza. Se preguntan qu\u00e9 est\u00e1\npasando en la empresa, con los clientes y con objetivos comunes. La\ncomunicaci\u00f3n es extremadamente importante. Hay que enviar m\u00e1s correos\nelectr\u00f3nicos, compartir m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Durante este per\u00edodo, las personas tambi\u00e9n\ncomenzar\u00e1n a ponerse nerviosas por los objetivos y los resultados. Tendr\u00e1 que\nasegurarse de que sientan que van a estar bien. Otra cosa es asegurarse de que\nning\u00fan miembro sienta que tiene menos acceso a usted que otros. En casa, la\nimaginaci\u00f3n de las personas comienza a enloquecer. Por lo tanto, debe ser\naccesible y estar disponible para todos por igual. Finalmente, cuando organice\nsus reuniones grupales, busque la inclusi\u00f3n y equilibre el tiempo de\nparticipaci\u00f3n para que todos se sientan vistos y escuchados.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo afectar\u00e1n estos cambios a la productividad?<\/h2>\n\n\n\n

La productividad no tiene que bajar en\nabsoluto. Se puede mantener, incluso mejorar, porque los desplazamientos y las\ndistracciones de la oficina se han ido. Por supuesto, es posible que est\u00e9 en\ncasa con su pareja o sus hijos y ser\u00e1 necesario resolver esos problemas. Otro\nproblema podr\u00eda ser su capacidad para resolver problemas r\u00e1pidamente cuando no\npuede reunirse en persona, en tiempo real. Eso podr\u00eda crear demoras. Pero\naparte de eso, la productividad no deber\u00eda de disminuir. Hay evidencia s\u00f3lida de\nesto.<\/p>\n\n\n\n

Si las pol\u00edticas de distanciamiento social contin\u00faan por\nun tiempo, \u00bfc\u00f3mo medir la productividad de sus empleados y eventualmente revisar\nsu trabajo?<\/h2>\n\n\n\n

Le dir\u00e9 esto a todos los gerentes: hay que\nconfiar en sus empleados. Esta es una era y una \u00e9poca en la que debemos prestar\natenci\u00f3n al consejo de Ernest Hemingway: \u00abLa mejor manera de averiguar si\npuedes confiar en alguien es confiar en ellos\u00bb. No puedes ver lo que hace\nla gente. Pero equ\u00edpelos de la manera correcta, entr\u00e9gueles las tareas,\nverif\u00edquelos como siempre lo ha hecho y espere que produzcan de la manera que\nusted desea. No puede supervisar el proceso, por lo que su revisi\u00f3n deber\u00e1\nbasarse en los resultados. Pero no hay raz\u00f3n para creer que, en este nuevo\nentorno, las personas no har\u00e1n el trabajo que se les ha asignado. El trabajo\nremoto ha existido por mucho tiempo. Y hoy tenemos todas las tecnolog\u00edas que\nnecesitamos no solo para trabajar sino tambi\u00e9n para colaborar. Tenemos\nherramientas de redes sociales para toda la empresa que nos permiten almacenar\ny capturar datos, tener conversaciones de uno a muchos, compartir las mejores\npr\u00e1cticas y aprender.<\/p>\n\n\n\n

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Perfiles de puesto validados<\/h3>\n

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Acerca de las reuniones virtuales. \u00bfCu\u00e1les son algunas de\nlas mejores pr\u00e1cticas, m\u00e1s all\u00e1 de los consejos generales para aclarar su\nprop\u00f3sito, hacer circular una agenda, preparar a las personas recibir la\nllamada, y as\u00ed sucesivamente?<\/h2>\n\n\n\n

Primero, debes tener algunas reglas b\u00e1sicas\nexpl\u00edcitas. Ejemplo: \u00abAmigos, cuando tenemos estas reuniones, lo hacemos\nde una manera agradable, apagamos los tel\u00e9fonos, no revisamos los correos\nelectr\u00f3nicos o las tareas\u00bb. Recomiendo que sea videoconferencia de ser\nposible. Cuando las personas pueden verse, realmente hace la diferencia. Hay\nque confiar en las personas para seguir las reglas b\u00e1sicas.<\/p>\n\n\n\n

N\u00famero dos, debido a que ya no tiene\nconversaciones en el garraf\u00f3n donde se serv\u00edan agua, y las personas pueden\nestar aprendiendo c\u00f3mo trabajar desde casa, dedique los primeros seis a siete\nminutos de una reuni\u00f3n a actualizarse de manera social. No vaya directamente a\nlos puntos de su agenda. En lugar de eso pregunte a todos: \u00ab\u00bfC\u00f3mo\nest\u00e1n?\u00bb Comience con quien sea la persona m\u00e1s nueva o de menor estatus o\nla que generalmente habla menos. Tambi\u00e9n debe compartir, para fomentar el\ncomportamiento. Despu\u00e9s de eso, presente los puntos clave de los que desea\nhablar y nuevamente deje claro lo que desea ver, ya sea conectarse, hacer\npreguntas o incluso simplemente usar su tecnolog\u00eda preferida.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, debe hacer un seguimiento de\nestas reuniones virtuales con comunicaci\u00f3n redundante para asegurarse de que\nlas personas lo hayan escuchado y que est\u00e9n de acuerdo con el resultado. Supongamos\nque tiene una video conferencia sobre un tema. Dele seguimiento con un correo\nelectr\u00f3nico o un mensaje de Slack. Debe tener m\u00faltiples puntos de contacto a\ntrav\u00e9s de varios medios para continuar el rastro de la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo tener conversaciones altamente complejas o cargadas\nde emoci\u00f3n cuando las personas no est\u00e1n cara a cara?<\/h2>\n\n\n\n

Solo puede plantear uno o dos de estos\ntemas porque no tiene el tiempo ni la oportunidad de resolver las cosas despu\u00e9s\nde la reuni\u00f3n. No puede simplemente caminar a las oficinas de las personas para\nhacer un seguimiento. Por lo tanto, sea muy atento con lo que menciona, cu\u00e1ndo\ny c\u00f3mo lo hace. Pero a\u00fan puedes tener estas conversaciones. Permitir que las\npersonas no est\u00e9n de acuerdo para agudizar el pensamiento del equipo es algo\nmuy positivo. A veces, en entornos virtuales, las personas no se sienten\npsicol\u00f3gicamente seguras, por lo que no pueden hablar cuando deber\u00edan. Por lo\ntanto, es posible que incluso desee crear o modelar un poco de desacuerdo,\nsiempre sobre el trabajo, las tareas o los procesos, nunca algo personal.<\/p>\n\n\n\n

A la luz del cierre de varias guarder\u00edas y escuelas, \u00bfc\u00f3mo\nabordar el tema de los ni\u00f1os?<\/h2>\n\n\n\n

Los l\u00edderes deben estar preparados para esta\nconversaci\u00f3n y para ayudar a las personas a pensar en esos temas. La confusi\u00f3n\nde los l\u00edmites entre el trabajo y el hogar nos ha llegado repentinamente, por\nlo que los gerentes deben desarrollar las habilidades y pol\u00edticas para apoyar a\nsus equipos. Esto podr\u00eda implicar ser m\u00e1s flexible sobre las horas en que\ntrabajan los empleados. No tiene que almorzar a las 12 p.m. Puedes pasear a su\nperro a las 2pm. Las cosas son mucho m\u00e1s fluidas, y los gerentes solo tienen\nque confiar en que los empleados har\u00e1n todo lo posible para hacer su trabajo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 consejo hay para las personas en funciones orientadas\nal cliente?<\/h2>\n\n\n\n

Haga exactamente lo mismo, llamadas e\ninteracciones, pero de manera virtual. Aqu\u00ed, es a\u00fan m\u00e1s importante usar medios\nvisuales. Tome lo que sea que est\u00e9s haciendo cara a cara y sigue haci\u00e9ndolo.\nTal vez no pueda ir a comer o cenar, pero puede hacer mucho. Sea creativo.<\/p>\n\n\n\n

Si a pesar de sus mejores esfuerzos, un empleado est\u00e1\nluchando, no est\u00e1 concentrado, y se siente solo, \u00bfqu\u00e9 puede hacer?<\/h2>\n\n\n\n

Cuando vea los signos, como el recibir menos\ncorreos electr\u00f3nicos o m\u00e1s inhibici\u00f3n en las conversaciones grupales, hable con\nellos. Aumente el contacto y aliente a otros a hacerlo tambi\u00e9n. Comprenda d\u00f3nde\nest\u00e1n y cons\u00edgales lo que necesitan. Las organizaciones tambi\u00e9n deben\nasegurarse de contar con servicios de asistencia a los empleados en este\nmomento. Cuando de repente le quitas las rutinas regulares a las personas y la\nconexi\u00f3n con otros, algunos tendr\u00e1n dificultades y necesitar\u00e1n ayuda adicional.\nAgregar\u00eda que cada CEO de cada organizaci\u00f3n necesita ser mucho m\u00e1s visible en\neste momento, a trav\u00e9s de videoconferencias o grabaciones para dar confianza a\nlas personas, calmarlas y ser curanderos o dadores de esperanza.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEsta crisis cambiar\u00e1 la forma en que todos los equipos y\norganizaciones operen en el futuro?<\/h2>\n\n\n\n

Creo que va a ampliar sus repertorios. Las organizaciones, los equipos y las personas experimentar\u00e1n m\u00e1s con el trabajo virtual. Muchos de ellos siempre han querido probarlo como una forma de expandir su alcance o fuerza laboral. No es que la gente vaya a adoptar permanentemente este nuevo formato de trabajo, pero esta experiencia ampliar\u00e1 la capacidad de todos. Un aspecto positivo en este l\u00edo en el que nos encontramos, es que estamos desarrollando ciertas habilidades que podr\u00edan ser \u00fatiles en el futuro. Esa es mi mayor esperanza.<\/p>\n\n\n\n

\"Gu\u00eda<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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