{"id":673,"date":"2018-12-11T14:14:52","date_gmt":"2018-12-11T21:14:52","guid":{"rendered":"http:\/\/spheremodel.com\/blog\/?p=673"},"modified":"2023-07-11T22:22:55","modified_gmt":"2023-07-12T04:22:55","slug":"dnc-poner-personas-en-el-centro-evaluaciones-desempeno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheremodel.com\/blog\/dnc-poner-personas-en-el-centro-evaluaciones-desempeno\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo poner a las personas en el centro de las evaluaciones de desempe\u00f1o?"},"content":{"rendered":"\n

Un tema que siempre trae mucha pol\u00e9mica entre gerentes, empleados y ejecutivos por igual es la administraci\u00f3n del desempe\u00f1o. \u00c9sta generalmente depende del departamento de Aprendizaje y Desarrollo (L&D) y del departamento de Recursos Humanos. Desafortunadamente, la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o puede ser muy impopular hoy en d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Sin embargo, la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o es muy importante. Ofrece la oportunidad de un di\u00e1logo con impacto real para avanzar en las carreras profesionales de los empleados y al mismo tiempo fortalecerlas relaciones con los gerentes. La evaluaci\u00f3n juega un papel cr\u00edtico en la estandarizaci\u00f3n de las decisiones sobre recompensas y promociones, y alienta a los empleados a aprender y crecer.<\/p>\n\n\n\n

Lo que la evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o necesita es un cambio para adaptarse a la fuerza laboral moderna.<\/p>\n\n\n\n

Es hora de hacer el cambio de una gesti\u00f3n basada en una conversaci\u00f3n anticuada que se realiza una sola vez por a\u00f1o centrada en resultados,a una gesti\u00f3n basada en la discusi\u00f3n continua sobre el rendimiento y el crecimiento que los empleados anhelan.<\/p>\n\n\n\n

En el Informe de tendencias de capital humano de 2017, la firma de investigaci\u00f3n Deloitte descubri\u00f3 que:<\/p>\n\n\n\n

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Las revisiones de desempe\u00f1o no necesitan ser algo que los empleados teman. Utilice estos 6 consejos para hacer el cambio hacia un sistema que apoyar\u00e1 y aumentar\u00e1 su talento continuamente:<\/p>\n\n\n\n

CONSEJO 1: Habilitar la retroalimentaci\u00f3n continua<\/h2>\n\n\n\n

La regla de oro de las evaluaciones de desempe\u00f1o es, evitar el factor de choque.<\/p>\n\n\n\n

Los empleados deben tener una buena idea delo que se discutir\u00e1 antes de entrar en su revisi\u00f3n. Por otro lado, los comentarios consistentes ayudan a los gerentes a recopilar m\u00e1s datos, aumentar el compromiso de los empleados e impulsar los resultados.<\/p>\n\n\n\n

Aseg\u00farese de que los gerentes de su organizaci\u00f3n tengan puntos de contacto programados regularmente con los empleados. Por lo general, esto es una combinaci\u00f3n de reuniones semanales uno a uno, revisiones trimestrales, revisiones semestrales escritas y, por supuesto,la revisi\u00f3n formal que se realiza de manera anual.<\/p>\n\n\n\n

CONSEJO 2: Alentar y recompensar una mentalidad de\ncrecimiento<\/h2>\n\n\n\n

La gesti\u00f3n eficaz del desempe\u00f1o eval\u00faa las contribuciones de los empleados de manera integral.<\/p>\n\n\n\n

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Google por ejemplo les pide a los gerentes que midan el desempe\u00f1o de los empleados m\u00e1s all\u00e1 de los resultados; quieren ver c\u00f3mo el empleado logr\u00f3 esos resultados. Observan la capacidad del empleado para demostrar los valores de la empresa, resolver problemas, ejecutar con poca orientaci\u00f3n y hacerse o\u00edr en una organizaci\u00f3n cada vez m\u00e1s grande.<\/p>\n\n\n\n

Las evaluaciones de desempe\u00f1o efectivas alientan a los empleados a explorar su trayectoria profesional.<\/p>\n\n\n\n

No todos los empleados abordar\u00e1n el tema del crecimiento profesional. Las organizaciones que alientan a los gerentes a discutir regularmente las trayectorias profesionales con los empleados retendr\u00e1n a los colaboradores estrella y estos se convertir\u00e1n en gerentes y l\u00edderes.<\/p>\n\n\n\n

CONSEJO 3: Educar a los gerentes<\/h2>\n\n\n\n

Los gerentes son la clave para las evaluaciones de desempe\u00f1o con impacto.<\/p>\n\n\n\n

Ayude a sus gerentes a dominar las conversaciones positivas y constructivas. Es importante organizar recursos para ayudar a los gerentes a prosperar. Proporcione capacitaci\u00f3n sobre c\u00f3mo realizar una revisi\u00f3n anual significativa.<\/p>\n\n\n\n

Arme a los gerentes con los insumos que necesitan, como recursos de aprendizaje, escalas profesionales, retroalimentaci\u00f3n que han recibido de sus compa\u00f1eros, matrices de compensaci\u00f3n espec\u00edficas para su organizaci\u00f3n. Quiz\u00e1s lo m\u00e1s importante es que necesita ayudar a los gerentes a dar retroalimentaci\u00f3n clara, honesta y constructiva. Tener conversaciones sobre el rendimiento y la compensaci\u00f3n es dif\u00edcil, especialmente si el gerente necesita proporcionar retroalimentaci\u00f3n constructiva.<\/p>\n\n\n\n

Las investigaciones muestran que los gerentes consideran que dar una retroalimentaci\u00f3n negativa es una de las interacciones m\u00e1s dif\u00edciles y estresantes en el lugar de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

CONSEJO 4: Establecer metas y expectativas claras<\/h2>\n\n\n\n

Los objetivos medibles y claramente definidos deben ser un principio central de la administraci\u00f3n del desempe\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Si a\u00fan no lo ha hecho, solicite a los gerentes que documenten los objetivos individuales y de equipo para el trimestre y el a\u00f1o. Los objetivos anuales deber\u00edan ser m\u00e1s ambiciosos (firmar a 1000 clientes) que los objetivos trimestrales, que deber\u00edan ser m\u00e1s detallados y deber\u00edan explicar c\u00f3mo llegar\u00e1 all\u00ed (por ejemplo, generar 1000 clientes potenciales de calidad para construir una cartera de productos para cerrar 1000 clientes).<\/p>\n\n\n\n

Muchas organizaciones buscan m\u00e9todos de definici\u00f3n de objetivos, como objetivos SMART u objetivos de resultados clave (OKR, por sus siglas en ingl\u00e9s) para impulsar el establecimiento de objetivos en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Objetivos SMART:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Sociedad para la Gesti\u00f3n de Recursos Humanos (SHRM) recomienda los Objetivos SMART:<\/p>\n\n\n\n

Espec\u00edficos, claros y comprensibles.<\/p>\n\n\n\n

Medibles, verificables y orientados a resultados.<\/p>\n\n\n\n

Alcanzables, pero suficientemente desafiantes.<\/p>\n\n\n\n

Relevantes a la misi\u00f3n del departamento u organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Con tiempos establecidos con un calendario e hitos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

Metas de aprendizaje:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Establezca objetivos de aprendizaje como parte de sus m\u00e9tricas trimestrales. Identifique y documente un plan de aprendizaje basado en los puntos donde el gerente y el empleado pueden mejorar.<\/p>\n\n\n\n

Esto podr\u00eda ser el leer algunos art\u00edculos por semana sobre el tema en cuesti\u00f3n, entrevistar a colegas, realizar cursos en una plataforma de aprendizaje electr\u00f3nico o asistir a una capacitaci\u00f3n en el aula. El gerente y el empleado deben reunirse regularmente para analizar el progreso de los objetivos de aprendizaje, los hitos de mejora y la conexi\u00f3n del aprendizaje de los empleados con el rendimiento general.<\/p>\n\n\n\n

CONSEJO 5: Proporcionar las herramientas y la tecnolog\u00eda\npara tener \u00e9xito<\/h2>\n\n\n\n

Proporcione las herramientas y la tecnolog\u00eda que sus gerentes necesitan para recopilar datos, comunicarse y aprender sobre el proceso de revisi\u00f3n de desempe\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

De igual manera es importante proporcionar un centro de informaci\u00f3n central: los gerentes est\u00e1n ocupados. Un lugar central donde los gerentes puedan encontrar lo que necesitan para aprender sobre el proceso de revisi\u00f3n, documentar los comentarios y mantenerse dentro de lo programado.Si los gerentes tienen que esforzarse demasiado para encontrar qu\u00e9 hacer, es probable que no lo hagan, o no lo hagan de la manera que usted quiere.<\/p>\n\n\n\n

Recopile y documente el desempe\u00f1o de los empleados: las revisiones de los empleados deben ser un proceso de un a\u00f1o de duraci\u00f3n. Proporcionar a los gerentes las herramientas que necesitan para documentar formalmente los comentarios de los empleados, programados o no programados.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, GE implement\u00f3 una aplicaci\u00f3n que permite a los empleados solicitar retroalimentaci\u00f3n de los gerentes.Proporciona res\u00famenes de los objetivos de los empleados y cualquier nota que los gerentes o empleados tengan sobre estos.<\/p>\n\n\n\n

Si bien es posible que no tenga una aplicaci\u00f3n dedicada a su administraci\u00f3n del desempe\u00f1o, existen herramientas que pueden ayudarlo a documentar el proceso.<\/p>\n\n\n\n

CONSEJO 6: Invertir en un plan de comunicaciones robusto<\/h2>\n\n\n\n

Invierta en un plan de comunicaciones para que sus gerentes y empleados se animen y se centren en las revisiones de desempe\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Sea creativo. Piense en los diferentes medios de comunicaci\u00f3n disponibles. Marketing por correo electr\u00f3nico, lanzamientos f\u00edsicos, carteles, boletines en los monitores de toda la oficina, reuniones de todos los asistentes, eventos o un desayuno.<\/p>\n\n\n\n

Aproveche a su personal influyente. Los socios de recursos humanos deben estar en la parte superior de su lista. Para cada mensaje que la empresa que comunique haga que sus aliados de recursos humanos hagan un seguimiento con un toque m\u00e1s personal a los equipos con los que trabajan. Obtenga la atenci\u00f3n y la aceptaci\u00f3n de los gerentes enviando correos electr\u00f3nicos de su equipo ejecutivo.<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

La administraci\u00f3n del desempe\u00f1o es un principio central del desarrollo del talento.<\/p>\n\n\n\n

Si bien la revisi\u00f3n de desempe\u00f1o una vez por a\u00f1o se est\u00e1 convirtiendo en una reliquia del pasado, estamos viendo una oleada de retroalimentaci\u00f3n de desempe\u00f1o regular sobre algo m\u00e1s que m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n

La revisi\u00f3n moderna del desempe\u00f1o se enfoca en el empleado, no solo a los resultados. Utilice recursos como estos para ayudar a que su gesti\u00f3n del rendimiento cambie hacia un sistema que crezca continuamente y respalde el talento. Sus gerentes y empleados se lo agradecer\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

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