Para las empresas, practicar una buena administración del desempeño fortalece la relación y comunicación entre empleados y directivos. El uso de tácticas como tener diálogos abiertos así como dar y recibir críticas constructivas son solo un par de ingredientes importantes que ayudan no solo a simplificar el proceso sino también a generar confianza entre ambas partes.
Hay muchos componentes que también pueden simplificar el proceso y crear una buena gestión del desempeño.
A continuación, 11 miembros del Consejo de Recursos Humanos de Forbes comparten ideas que ayudarán mucho con esto.
1. No ‘anualizar’ el proceso
La gestión del desempeño a menudo se ve como un momento en el que debe tratarse como un impulso. Perjudicamos a nuestros empleados al «anualizar» algo que debería discutirse continuamente. La buena gestión del desempeño es una serie continua de puntos de contacto honestos a lo largo de un año. Esto simplifica el proceso de evaluación al permitir que la confianza y el desempeño se construyan con el tiempo. – Joey Price, Jumpstart HR LLC
2. Garantizar un diálogo abierto para ambas partes
El proceso debe estar diseñado para facilitar una discusión significativa entre los empleados y sus gerentes sobre su desempeño y aspiraciones profesionales. En esencia, esto significa garantizar un diálogo bidireccional y que ambas partes estén presentes y abiertas. El marco puede verse diferente según la cultura o la industria de una organización, pero debe diseñarse para permitir una discusión que cause impacto. – Jennifer Marszalek, Revolución Global
3. Ser capaz de dar y recibir retroalimentación constructiva
Muchos elementos deben unirse para fomentar una buena gestión del desempeño. Sin embargo, diría que lo más crítico es la capacidad de dar y recibir retroalimentación constructiva. Si esto se domina, entonces el proceso se enfoca en el futuro y en la mejora, que es realmente lo que quieres. – Natalie Gleeson, LIWA Trading Enterprises LLC
4. Construyendo la conversación a partir de las anteriores
¡La buena gestión del rendimiento no es una fiesta sorpresa! ¡Debe basarse en conversaciones previas que se hayan tenido y debe ayudar al colega a brindar un desempeño consistente con las expectativas y más! – Bala Sathyanarayanan, Greif Inc.
5. Hacerlo estrictamente entre el miembro del equipo y el gerente
Uno de los mejores elementos de una buena gestión del desempeño es garantizar que se lleve a cabo una reunión regular entre el gerente y el miembro del equipo. Esta es una gran oportunidad para establecer el estado de sus proyectos, avanzar en los objetivos, comprender qué está funcionando donde alguien podría estar obteniendo existencias, celebrar el éxito y brindar retroalimentación. También es un momento maravilloso para conectarse entre sí como personas. – Elizabeth Corey, Velosio
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6. Ser completamente transparentes unos con otros
La transparencia es clave para generar confianza en la gestión del desempeño. Este debería ser un mecanismo para una conversación continua centrada en el crecimiento y las oportunidades. Al tener una conversación continua, registros y retroalimentación transparente, el proceso puede convertirse en parte de la cultura de la empresa en lugar de algo que ocurre una o dos veces al año. – Kelly Hutchinson, Grandes Comunicaciones
7. Comunicar retroalimentación en tiempo real
La gestión del desempeño impactante se enfoca en el futuro y promueve el entrenamiento frecuente para brindar claridad que conecta las acciones de los empleados con los objetivos organizacionales. Discutir el desempeño en tiempo real es un enfoque proactivo que produce mejores resultados. – Nikita McClain, Guardian Credit Union
8. Establecer objetivos particulares antes
Los empleadores deben establecer expectativas claras para las revisiones de desempeño. Mucho antes del proceso de evaluación, asegúrese de que los empleados entiendan cómo se evaluará su desempeño. Esto incluye categorías de evaluación y métricas para objetivos. Los mini controles a lo largo del año deberían ayudar a los empleados a sentirse menos estresados, mejor preparados y capaces de crecer más a partir del proceso. – Niki Jorgensen, Insperidad
9. Actualización de reseñas con retroalimentación continua
El rendimiento, bueno o malo, debe abordarse en tiempo real. Las revisiones anuales de desempeño obsoletas deben reemplazarse con retroalimentación y controles frecuentes. Si bien no es necesario que sean formales, los empleados deben saber cómo les está yendo en tiempo real. Implemente metas medibles que puedan rastrear el progreso real. Hacerlo elimina la subjetividad y proporciona puntos de conversación fácticos para tales discusiones. – JacLyn Pagnotta, socios aliados
10. Tener comunicación y compromisos claros
La buena gestión del desempeño es un proceso positivo continuo. Se trata de una comunicación clara, el estímulo y la provisión de oportunidades a los empleados. Se trata de traducir la visión de una empresa en la vida laboral real de los gerentes y empleados y las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo. – Nara Ringrose, Ingeniería Nuclear de Aquila
11. Deja las metas no cumplidas en el pasado
Una buena gestión del desempeño requiere mirar hacia adelante, no hacia atrás. Centrarse en lo que los empleados lograron o no lograron el año anterior es contraproducente. En cambio, los gerentes deben reunirse con los empleados durante todo el año y monitorear su progreso en las metas predeterminadas mientras brindan retroalimentación sobre cómo lograrlas y, en última instancia, recibir una evaluación sólida del desempeño. – John Feldmann, Insperity
